Обращаем внимание на порядок технического обслуживания систем домофонной и видеодомофонной связи в многоквартирных домах.

Домофонная система, установленная на входах в подъезды, а также иное оборудование, обслуживающее более одного помещения, относится к общему имуществу собственников многоквартирного дома. Такое имущество включает автоматические запирающие устройства дверей подъездов, вызывные панели, линии связи и иные элементы системы, обеспечивающие доступ в здание и связь между помещениями. Данное положение основано на пункте 3 части 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации и Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.

Дополнительно сообщаем, что сетевое оборудование, обеспечивающее работу домофонной системы и функционирование мобильных приложений, также относится к общедомовому имуществу, поскольку используется для обслуживания нескольких помещений и всей системы в целом.

Обязанность по содержанию и ремонту общего имущества возлагается на управляющую организацию. Согласно части 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязуется выполнять работы и оказывать услуги по надлежащему содержанию общего имущества многоквартирного дома. Перечень таких работ включает обеспечение исправного состояния инженерных и технических систем, входящих в состав общего имущества.

Заключение договора на техническое обслуживание системы видеодомофонной связи, входящей в состав общего имущества, относится к компетенции управляющей организации. Управляющая организация вправе выполнять данные работы самостоятельно либо заключить договор со специализированной организацией. Такая позиция отражена в письме Минрегиона России от 27.04.2011 № 8055−14/ИБ-ОГ и применяется при разграничении ответственности за обслуживание домофонных систем.

Услуги доступа в интернет, необходимые для централизованной работы мобильных приложений и серверных компонентов системы, относятся к обеспечению функционирования общедомового оборудования. Оплата таких услуг осуществляется управляющей организацией либо специализированной обслуживающей организацией в рамках технического обслуживания системы.

Поддержание работоспособности мобильных приложений на стороне объекта, администрирование пользователей, добавление и удаление учётных записей, а также обеспечение централизованной связи с домофонной системой выполняются управляющей организацией либо специализированной обслуживающей организацией, осуществляющей техническое обслуживание общедомовой системы.

Обращения, связанные с неисправностью общедомовой системы, подлежат направлению в управляющую организацию. Перечень таких обращений включает неисправность вызывных панелей, электромагнитных замков, коммутационного оборудования, общедомовых линий связи, сетевого оборудования, а также сбои в работе мобильных приложений, связанные с функционированием общедомовой инфраструктуры. При отсутствии заключённого договора со специализированной организацией обязанность по техническому обслуживанию сохраняется за управляющей организацией.

Одновременно сообщаем, что ООО «Комелит» осуществляет поставку и установку абонентских устройств, а также подключение лицензий на мобильное приложение, предназначенных для использования исключительно внутри квартир или нежилых помещений. Такое оборудование обслуживает только конкретное помещение и относится к личному имуществу собственника. Поставка и установка данного оборудования и лицензий выполняются на основании публичной оферты на заключение договора купли-продажи с собственниками помещений. Обслуживание индивидуального оборудования, установленного внутри квартиры, осуществляется в рамках гарантийных обязательств и условий публичной оферты.

Таким образом, при возникновении неисправности необходимо определить её характер. Неисправности общедомовой системы видеодомофонной связи, сетевого оборудования и инфраструктуры мобильных приложений относятся к зоне ответственности управляющей организации или привлечённой специализированной обслуживающей организации. Вопросы, связанные с оборудованием, установленным внутри квартиры и обслуживающим только одно помещение, рассматриваются в рамках публичной оферты и гарантийных обязательств ООО «Комелит».

ООО «Комелит» выполняет обязательства по поставке и установке оборудования, установленного внутри помещений, а также рассматривает обращения собственников по вопросам исполнения условий публичной оферты. Техническое обслуживание общедомовой системы видеодомофонной связи, включая сетевую инфраструктуру и работу мобильных сервисов на стороне объекта, осуществляется в порядке, установленном жилищным законодательством Российской Федерации, и относится к компетенции управляющей организации.